Veelgestelde vragen | Dakvenster.com

Puis-je me faire livrer les produits un autre jour ?

Vous pouvez sélectionner un jour de livraison pendant la commande. Notez que le jour choisi ne concerne que les produits en stock. Si vous commandez simultanément des produits en stock et des produits en rupture, la livraison sera effectuée lorsque tous les articles seront disponibles.

Comment les fenêtres de toit et les stores sont-ils livrés ?

Nous livrons les produits avec nos propres camionnettes et livreurs.

Les fenêtres pour toit plat, les fenêtres de toit et/ou les stores peuvent-ils être enlevés ?

Les produits peuvent être enlevés dans notre entrepôt central de Middenmeer. Seulement après confirmation écrite et/ou après avoir contacté notre service client.

Puis-je bénéficier d'une réduction supplémentaire pour les commandes importantes ou en tant qu'entreprise ?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'offrir de réduction supplémentaire, nos prix étant déjà très compétitifs. Toutefois, les entreprises bénéficient de notre système de bonus. À partir d'un chiffre d'affaires annuel de 5 000 EUR (hors TVA et frais de transport), vous recevez un bonus en fin d'année !

Les prix comprennent-ils les raccords et la TVA ?

Tous les prix sur le site comprennent les raccords et la TVA.

Les frais de transport aux Pays-Bas et en Belgique sont-ils élevés ?

Les frais de transport dans l'ensemble des Pays-Bas sont de 18 €, à l'exception de la Zélande, sous l'Escaut occidental, et de la Belgique. où ils s'élèvent à 23 €.

Les frais de transport sont-ils par produit ou par envoi ?

Les frais de transport sont calculés par envoi, indépendamment du nombre de produits.

Y a-t-il des frais supplémentaires ?

Non, il n'y a pas de frais supplémentaires. Si vous payez avec Paypal, nous facturons 1,7 % de frais de gestion, mais nos autres modes de paiement sont gratuits.

Tous les produits sont-ils en stock ?

Livrable immédiatement (en stock)

Fenêtres de toit VELUX standard
Stores standard VELUX
Fenêtre pour toit plat avec coupole en polycarbonate VELUX
Fenêtres pour toit plat VELUX
Fenêtres de toit LuXtra et stores
Fenêtres planes pour toit plat LuXtra
Fenêtres pour toit plat standard

Le délai de livraison est indiqué pour les produits qui ne sont pas en stock.

Livraison dans les 6 jours ouvrables
Livraison dans les 8 jours ouvrables
Livraison dans les 10 jours ouvrables

Tous les stores sont-ils en stock ?

La plupart des produits standard sont en stock. Les stores non standard ont un délai de livraison allant jusqu'à 12 jours ouvrables.

Quels sont les modes de paiement ?

Nous proposons les modes de paiement suivants :

Au livreur lors de la livraison :

Par carte bancaire
Notez que chaque banque a un plafond différent, renseignez-vous auprès de votre banque.
Le paiement comptant n'est possible que jusqu'à 1 500 € et avec la somme exacte. Notez que nous n'acceptons pas les billets de 500 €.

Si vous souhaitez renvoyer une commande, vous devez disposer d'un compte bancaire sur lequel nous pouvons effectuer un remboursement.

Paiement en ligne sécurisé lors de la commande :

iDeal (gratuit)
Mastercard / VISA (gratuit)
Paypal (gratuit)

Nous ne serons pas à la maison le jour de la livraison, que faire ?

Vous pouvez choisir une autre adresse dans la région, par exemple au bureau, chez un voisin ou chez un membre de votre famille. Vous pouvez également demander que le livreur vous appelle peu avant la livraison pour vous laisser le temps de rentrer.

Comment créer un compte et consulter les factures ?

Créez un compte lors de votre (première) commande sur Dakvenster.com et choisissez « Nouveau client » lorsque vous remplissez vos données.

Télécharger les factures ?

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Questions fréquemment posées